Política de Privacidad de Información en Medios Digitales
GAS LOS ALTOSS S.A. DE C.V.
Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2025
Introducción
GAS LOS ALTOSS S.A. DE C.V. (“la Empresa”) está comprometida con la protección de la privacidad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestros sitios web y aplicaciones digitales (“usuarios”). Esta Política describe cómo recolectamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea (los “Servicios Digitales”).
Recolección de Información Personal
- Información que usted proporciona directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal), y cualquier información que envíe por formularios, encuestas, chats o correo electrónico.
- Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores y características del dispositivo, proveedor y zona de red, ubicación aproximada, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacción con los Servicios Digitales. Podemos usar cookies, web beacons y tecnologías similares.
- Información de terceros: podemos recibir información desde plataformas de redes sociales, herramientas de analítica, proveedores de datos o integraciones necesarias para operar y mejorar los Servicios Digitales.
No recabamos datos personales sensibles.
Uso de la Información Personal
- Operación y mejora: para operar, mantener y mejorar los Servicios Digitales y brindarle una experiencia personalizada.
- Comunicaciones y soporte: para comunicarnos sobre su cuenta, solicitudes, recordatorios, encuestas de satisfacción y atención automatizada mediante bots (incluido WhatsApp Business).
- Información comercial: envío de información relacionada con el servicio y promociones a través de medios digitales (WhatsApp Business, correo electrónico y SMS).
- Investigación y análisis: para comprender el uso y mejorar funcionalidades.
- Cumplimiento de la ley y prevención de fraude: para atender obligaciones legales y proteger derechos e intereses.
Base legal y consentimiento
Tratamos datos para cumplir relaciones contractuales o precontractuales que usted solicita, para obligaciones legales aplicables y, para comunicaciones comerciales, con su consentimiento.
Al continuar usando nuestros Servicios Digitales (incluyendo bots de WhatsApp), usted consiente el tratamiento conforme a esta Política. Puede oponerse o revocar su consentimiento siguiendo la sección “Sus opciones de privacidad”.
Divulgación de la Información Personal
No compartimos su información con terceros no afiliados sin su consentimiento, salvo que:
- Proveedores de servicios: alojamiento, analítica, pagos, mensajería/atención (incluida la plataforma de Meta/WhatsApp Business), logística y soporte tecnológico.
- Autoridades: cuando lo exija la ley o un proceso legal.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, escisión, reorganización o venta de activos, su información podría transferirse como parte de la transacción.
Sus opciones de privacidad (Derechos ARCO y preferencias)
- Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO): puede ejercerlos enviando una solicitud a privacidad@velagasjalisco.com. Respondemos hasta en 20 días hábiles y, en su caso, ejecutamos en 15 días hábiles adicionales conforme a la normativa aplicable.
- Revocación y marketing: puede revocar su consentimiento para comunicaciones comerciales o darse de baja mediante el mismo correo.
- Cookies: puede configurar su navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse limitadas.
Seguridad de la Información Personal
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestra seguridad.
Conservación
Conservaremos la información por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o resolver disputas; después la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en nuestros Servicios Digitales y, cuando corresponda, podremos notificar cambios materiales por correo electrónico.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a privacidad@velagasjalisco.com.
Responsable del tratamiento
GAS LOS ALTOSS S.A. DE C.V., con domicilio fiscal en Calzada Gómez Morín S/N, Piso 2, Colonia Parque Industrial Lajat, C.P. 27259, Torreón, Coahuila de Zaragoza, RFC NEGA880526CD7.